Condiciones Generales e Información al Consumidor
Las traducciones a otros idiomas son meramente informativas y deben entenderse como las llamadas traducciones de cortesía. Sólo nuestras Condiciones Generales e Información al Consumidor en alemán son legalmente vinculantes.
Condiciones Generales e Información al Consumidor de MEO Vertriebs GmbH, a partir de julio de 2021, en lo sucesivo denominada -MEO-.
§ 1 Generalidades y ámbito de aplicación
1.) Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online y los sitios web de MEO Vertriebs GmbH.
2.) Los consumidores en el sentido de las presentes condiciones generales son personas físicas que celebran un negocio jurídico con un fin que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. Los empresarios en el sentido de estos Términos y Condiciones son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que, al concluir una transacción legal, actúan en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente. Los mayoristas son empresarios que reciben de nosotros un acceso mayorista separado para este fin mediante la correspondiente acreditación y cantidades de pedido; las disposiciones para empresarios se les aplican naturalmente en consecuencia. Los clientes en el sentido de estas condiciones son tanto consumidores como empresarios y mayoristas.
3.) Las condiciones generales divergentes, contradictorias o complementarias no formarán parte del contrato, aunque se conozcan, a menos que su validez se acuerde expresamente por escrito.
§ 2 Conclusión del contrato, reserva de autoentrega
1.) Nuestras ofertas están sujetas a cambios. Nos reservamos el derecho a realizar cambios técnicos, así como cambios en la forma, el color y/o el peso dentro de unos límites razonables.
2.) Al realizar el pedido de la mercancía, el cliente realiza una declaración vinculante de que desea adquirir la mercancía solicitada.
3.) Si el consumidor realiza el pedido de la mercancía por vía electrónica, confirmaremos la recepción del pedido sin demora. La mera confirmación de recepción al cliente no constituye una aceptación vinculante del pedido. Sin embargo, la confirmación de recepción puede combinarse con la declaración de aceptación. La aceptación se realizará por escrito o mediante la entrega de la mercancía al cliente. Hasta la aceptación vinculante por nuestra parte, el cliente no tiene derecho legal a la entrega. Tenemos derecho a negarnos a aceptar un pedido, por ejemplo tras comprobar la solvencia del cliente. Tenemos derecho a limitar el pedido a las cantidades domésticas normales.
§ 3 Entrega; reserva de autoentrega
1.) Salvo que se indique lo contrario en la oferta, el plazo de entrega es de 3-5 días. En caso de pago por adelantado, el plazo de entrega comienza el día siguiente a la emisión de la orden de pago al banco transferente; en caso de otros métodos de pago, comienza el día siguiente a la celebración del contrato y finaliza al final del último día del plazo. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o día festivo reconocido por el Estado en el lugar de entrega, el siguiente día laborable ocupará el lugar de dicho día.
2.) Si no todos los productos solicitados están en stock, tenemos derecho a realizar entregas parciales a nuestro cargo, en la medida en que esto sea razonable para ti.
3.) Si la entrega de los productos falla por tu culpa a pesar de tres intentos de entrega, podemos rescindir el contrato. Los pagos efectuados se reembolsarán inmediatamente.
4.) El contrato se perfecciona sujeto a la entrega correcta y puntual que nos hagan nuestros proveedores. Esto sólo se aplicará en caso de que no seamos responsables de la falta de entrega, en particular si se ha concluido una operación de cobertura congruente con nuestro proveedor. El cliente será informado inmediatamente de la no disponibilidad del servicio. La contraprestación se reembolsará inmediatamente o se entregará un artículo de sustitución de valor igual o superior. Si la mercancía no es de nuestro agrado, podrá ser devuelta a nuestro cargo.
§ 4 Reserva de propiedad
1.) En el caso de contratos con consumidores, conservamos la propiedad de la mercancía hasta que se hayan satisfecho íntegramente todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso.
2.) El cliente está obligado a tratar la mercancía con cuidado. Si se requieren trabajos de mantenimiento e inspección, el cliente debe realizarlos regularmente a sus expensas.
3.) El cliente está obligado a informarnos inmediatamente de cualquier acceso de terceros a la mercancía, por ejemplo en caso de embargo, así como de cualquier daño o destrucción de la mercancía. El cliente debe informarnos inmediatamente de cualquier cambio de propiedad de la mercancía y de su propio cambio de residencia.
4.) Tenemos derecho a rescindir el contrato y exigir la devolución de la mercancía si el cliente actúa incumpliendo el contrato, en particular en caso de impago o incumplimiento de una obligación en virtud de las cláusulas 2. y 3. de esta disposición.
5.) El empresario tiene derecho a revender la mercancía en el curso ordinario de sus negocios. Por la presente, nos cede todas las reclamaciones por el importe de la factura que le correspondan frente a terceros como consecuencia de la reventa. Aceptamos la cesión. Tras la cesión, el empresario está autorizado a cobrar la deuda. Nos reservamos el derecho a cobrar el crédito nosotros mismos en cuanto el empresario no cumpla debidamente sus obligaciones de pago y se retrase en el pago.
§ 5 Derecho de cancelación
1.) Lee la siguiente información sobre la cancelación de un pedido en nuestra tienda de Internet.
Los consumidores tienen derecho de cancelación de acuerdo con las siguientes disposiciones:
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Política de cancelación
Derecho de cancelación
Tienes derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día...
- en el que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de los bienes, si has pedido uno o varios bienes como parte de un único pedido y los bienes o bienes se entregan de manera uniforme;
- en el que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de los últimos bienes. si has pedido varias mercancías como parte de un único pedido y las mercancías se entregan por separado;
- en la que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de la última remesa parcial o del último artículo. si has pedido mercancías que se entregan en varios envíos parciales o en varias piezas;
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Si se aplican varias de las alternativas anteriores, el plazo de desistimiento sólo comienza cuando tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía o del último envío parcial o de la última pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos, a MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Alemania, Tel. +49 2366 500 500; Fax: 02366 / 500 510, eMail: [email protected], de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación. Puedes cumplimentar y enviar el modelo de formulario de cancelación u otra declaración clara en nuestro sitio web http://www.meo.de/catalog/widerrufsformular.php, también por vía electrónica. Si haces uso de esta opción, te enviaremos un acuse de recibo de dicha cancelación sin demora (por ejemplo, por correo electrónico).
Consecuencias de la cancelación
Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que hayas elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de que has devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Debes devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comuniques la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Tú correrás con los gastos directos de devolución de los bienes.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
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El derecho de desistimiento no se aplica
- a los contratos a distancia para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos a distancia
- para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes si se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza;
Por favor, evita daños y contaminación. Si es posible, devuélvenos la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utiliza un embalaje exterior protector. Si ya no dispones del embalaje original, utiliza un embalaje adecuado que garantice una protección adecuada contra daños durante el transporte, a fin de evitar reclamaciones de indemnización por daños causados por un embalaje defectuoso. Ten en cuenta que estas modalidades no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
§ 6 Remuneración
1.) El precio de compra ofrecido es vinculante. El precio de compra incluye el IVA legal. Para las entregas sujetas a impuestos en el Reino Unido (valor de la factura inferior a 135,00 GBP), sólo se emiten facturas simplificadas (sin IVA), ya que se trata de entregas a clientes finales. En el caso de las compras por correspondencia, el precio de compra está sujeto a una tarifa plana de gastos de envío. El cliente no incurre en ningún coste adicional cuando realiza el pedido mediante comunicación a distancia. El cliente puede pagar el precio de compra contra reembolso, por transferencia bancaria anticipada o con tarjeta de crédito. En caso de pago con tarjeta de crédito, la preautorización se efectúa sin cargo en el momento de realizar el pedido. El importe se cargará en el momento de la entrega (en caso de entregas parciales, importe parcial y gastos de envío a prorrata; en caso de entregas posteriores, importe parcial y gastos de envío a prorrata). En caso de pago contra reembolso, el repartidor cobrará una tasa adicional de 10,00 EUR in situ.
2.) El cliente se compromete a pagar el precio de compra en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción de la mercancía. Transcurrido este plazo, el cliente incurrirá en demora de pago.
3.) El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas, reconocidas por nosotros o se basan en la misma relación contractual. El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si su reconvención se basa en la misma relación contractual.
§ 7 Volumen de negocios mínimo / recargo por cantidad mínima para mayoristas
Para que nuestros clientes mayoristas puedan beneficiarse de las correspondientes ventajas de precio, se acuerda para ellos un volumen de negocios mínimo por pedido de 500,00 EUR (netos). En caso de que se produzca una subcotización de este importe, tendremos derecho a cobrar un recargo por cantidad mínima de 50 EUR más IVA.
§ 8 Transferencia del riesgo
1.) Si el comprador es un empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía se transmitirá al comprador en el momento de la entrega, en caso de envío de venta, en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, transitario u otra persona o institución designada para realizar el envío.
2.) Si el comprador es un consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía se transmitirá al comprador en el momento de la entrega, en caso de envío de venta, en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, transitario u otra persona o institución designada para realizar el envío.) Si el comprador es un consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida no pasará al comprador hasta la entrega de la cosa, incluso en caso de venta por envío. Si el comprador se demora en la aceptación, ésta se considerará equivalente a la entrega.
§ 9 Garantía
1.) Se aplicará la garantía legal, a menos que se desvíe de lo indicado a continuación.
2.) Si el comprador es un empresario, inicialmente ofreceremos garantía por defectos en la mercancía, a nuestra discreción, mediante reparación o sustitución.
3.) Los empresarios deben notificarnos por escrito los defectos evidentes en un plazo de dos semanas desde la recepción de la mercancía; de lo contrario, se excluye la reclamación de la garantía. El envío puntual bastará para cumplir el plazo. El empresario soportará toda la carga de la prueba para todos los requisitos de la reclamación, en particular para el defecto en sí, para el momento del descubrimiento del defecto y para la puntualidad de la notificación del defecto.
4.) Para los empresarios, el periodo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. Esto no se aplicará si el cliente no nos ha notificado los defectos evidentes a tiempo (cláusula 2 de esta disposición). Para los consumidores, el plazo de prescripción es de dos años a partir de la transferencia del riesgo de la mercancía. Para los bienes usados, el plazo de prescripción es de un año a partir de la transferencia del riesgo de los bienes.
5.) Si el comprador es un empresario, sólo se considerará acordada la calidad de los bienes según la descripción del producto del fabricante. Las declaraciones públicas, promociones o publicidad del fabricante no constituyen una descripción contractual de la calidad de los bienes.
6.) El cliente no recibe de nosotros ninguna garantía en el sentido legal. Las garantías del fabricante no se verán afectadas por ello.
§ 10 Limitaciones de responsabilidad
1.) En caso de incumplimientos de obligaciones por negligencia leve, nuestra responsabilidad se limitará al daño medio directo previsible típico del contrato según el tipo de mercancía. Esto también se aplica a los incumplimientos de obligaciones por negligencia leve de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos. No somos responsables ante los empresarios por incumplimientos ligeramente negligentes de obligaciones contractuales insignificantes
2.) Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a las reclamaciones del cliente derivadas de la responsabilidad del producto. Además, las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesiones corporales o daños para la salud imputables a nosotros o en caso de pérdida de vida del cliente o incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones abstractas cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente una de las partes contratantes.
§ 11 Derechos de autor y acuerdos de uso
1.) Con la compra y/o venta de productos MEO, el cliente no adquiere ningún derecho de uso comercial sobre el logotipo MEO o nuestras marcas más allá de las disposiciones legales.
2.) En particular, esto no significa que el cliente no tenga derecho a utilizar el logotipo MEO o nuestras marcas.) En particular, esto no autoriza al cliente a copiar, utilizar y/o hacer utilizar nuestras fotografías de productos y/o textos de productos creados con una producción y un coste considerables, ni siquiera en parte. Con este fin, establecemos acuerdos de utilización por separado que celebramos con clientes seleccionados. Tomaremos medidas legales contra cualquier violación de la prohibición de uso. Además de otros daños y perjuicios, nos reservamos en particular el derecho a cobrar las tasas de licencia correspondientes por el uso no autorizado.
§ 12 Ley de resolución de litigios en materia de consumo (VBSG)
1.) No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje en materia de consumo.
§ 13 Disposiciones finales
1.) Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
2.) Si el cliente es un comerciante, se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania.) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será nuestro domicilio social o Düsseldorf. Lo mismo se aplica si el cliente no tiene un fuero general en Alemania o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda.
3.) En caso de que algunas disposiciones del contrato con el cliente, incluidas las presentes Condiciones Generales, sean o lleguen a ser inválidas total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La disposición total o parcialmente inválida será sustituida por una disposición cuyo efecto económico se aproxime lo más posible al de la disposición inválida.
Información sobre la celebración de contratos en el comercio electrónico
1. Interlocutor contractual Parte contratante
Tu parte contratante es:
MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Alemania, Fax: 02366 / 500510, eMail: [email protected]
2. Conclusión del contrato en el comercio electrónico 2. Celebración del contrato en transacciones comerciales electrónicas, idioma del contrato
La celebración del contrato en transacciones comerciales electrónicas está sujeta a nuestras Condiciones Generales mencionadas anteriormente (véase más arriba).
El contrato se celebra exclusivamente en alemán.
3. Características esenciales de los bienes, información, pago y entrega
Las características esenciales de los bienes se pueden encontrar en la descripción del producto correspondiente en nuestra tienda web. El pago y la entrega se realizan de acuerdo con nuestras Condiciones Generales (ver más arriba) y nuestra información al cliente en nuestro sitio web.
4. Almacenamiento del texto del contrato
Si el consumidor encarga los bienes electrónicamente, el texto del contrato será almacenado por nosotros y enviado al cliente que lo solicite junto con estas Condiciones Generales por correo electrónico.
5. Pasos técnicos para la conclusión del contratopasos técnicos que conducen a la celebración del contrato, opciones de corrección
El cliente presenta su oferta a través de nuestro formulario de pedido de acuerdo con el siguiente procedimiento:
Una vez que hayas encontrado el producto deseado, puedes colocarlo en la cesta de la compra sin compromiso haciendo clic sobre él. Puedes ver el contenido de la cesta de la compra en cualquier momento sin compromiso haciendo clic en la cesta de la compra. También puedes eliminar productos de la cesta de la compra en cualquier momento. Si deseas comprar los productos de la cesta de la compra, haz clic en el botón de pago. El pedido se acepta de acuerdo con nuestras Condiciones Generales (ver más arriba).
Antes de enviar tu pedido, puedes volver a comprobar tus datos en cualquier momento y corregirlos antes del envío final. Al hacer clic en el botón de compra, finalizas el proceso de pedido. El proceso puede cancelarse en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.
6. Información adicional
Esta información no es exhaustiva. Otras obligaciones de información precontractual se facilitan directamente en relación con el producto ofrecido y como parte del proceso de pedido.
Obligación de información según la Ordenanza de Baterías
En relación con la venta de pilas o baterías recargables o con la entrega de aparatos que contengan pilas o baterías recargables, nosotros como vendedor estamos obligados a informar al comprador de lo siguiente según la Ordenanza de Baterías (BatterieVO):
Las pilas no deben desecharse con la basura doméstica. Como usuario final, estás legalmente obligado a devolver las pilas usadas. Después de usarlas, puedes devolverlas gratuitamente en el punto de venta (MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Herten) o en tu barrio (por ejemplo, en los puntos de recogida municipales). También puedes devolvernos las pilas por correo. Las pilas o baterías recargables que contienen sustancias nocivas se etiquetan con el símbolo de un cubo de basura tachado. El nombre químico de la sustancia contaminante se encuentra junto al símbolo del cubo de basura. Cd" significa cadmio, "Pb" significa plomo y "Hg" significa mercurio.
